Читать онлайн"Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса"
Один из ключевых разработчиков , Александр Макаров , выступит на с докладом про пакетные метрики и я воспользовался возможностью задать несколько интересующих меня вопросов про новую версию , новую , сбор денег на , фулл-тайм разработку и немного про конференции. Начну с вопроса, который тебе задают постоянно. Что с ? Когда 3? Я довольно долгое время наблюдаю активное создание новых пакетов в . Ну почти.
Что почитать: книги, учебники и статьи про гостиничный бизнес
Несмотря на общую непростую экономическую ситуацию, кризиса у нас точно нет. Хотя не скрою, что в похожих условиях в г. Год за годом мы планомерно шли к работе с сектором 2 и 2 на предмет заключения крупных контрактов. Первые мы получили в году, и они ежегодно пролонгируются с высокой степенью роста.
Гостиничные услуги. Переводим бухгалтеров в ОНЛАЙН! Исполнителями гостиничных услуг являются гостиницы, гостиничные объединения.
Затраты чиновников на оплату перелётов и гостиницы могут сократить Мэр Москвы Сергей Собянин поддержал предложение о введении налоговой льготы для объектов гостиничного бизнеса. Соответствующее решение было принято во вторник, 24 марта г. Но эту проблему, по сообщению заместителя мэра Москвы в правительстве Москвы по вопросам экономической политики и имущественно-земельных отношений Натальи Сергуниной, можно решить с помощью введения льготного налогового коэффициента.
Это означает, что вся площадь номерного фонда, устанавливаемая соответствующими свидетельствами, которые выдаются в установленном порядке а с 1 января они вообще выдаются в обязательном порядке , о присвоении соответствующей категории звёздности данного объекта, позволяет нам рассчитать площадью. В свою очередь президент, исполнительный директор Российской гостиничной ассоциации Геннадий Ламшин уточнил, что коэффициент размером 1,3 не решит проблемы полностью, поскольку он не учитывает специфику гостиничного бизнеса.
Геннадий Ламшин предложил ввести коэффициент 2. По мнению С. Собянина, принятие решения о введении такого коэффициента будет правильным:
Московский государственный университет имени М. Ломоносова Высшее образование Для профессии управляющего отелем обязательно высшее образование. Если высшее образование непрофильное, необходимо окончить специальные курсы директоров, управляющих гостиничным бизнесом. Крупные гостиничные сети требуют обязательного профильного высшего образования в сфере гостиничного дела.
Обучение гостиничному делу осуществляет более 30 учебных заведений Москвы, среди которых наиболее серьезную подготовку можно получить в следующих ВУЗах: Плеханова Российский новый университет.
Поступить онлайнБуду поступатьЗадать вопросТраектория поступления. О вузе Факультет международного туризма, спорта и гостиничного бизнеса.
Обратите внимание — именно фотографии создают образ, привлекают и манят вас остановиться именно в этом отеле. Многие изображения сфокусированы на деталях интерьера. Подушки, бокалы, свечи, кресло и столик — они создают чувство уюта, роскоши и гостеприимства. Главное — задать настроение, показать изюминку, а не втиснуть все предметы интерьера в один кадр. Ошибка многих гостиниц — нежелание проводить профессиональные фото-сессии.
Любительские фотографии пустых номеров, с кривой перспективой и засвеченными деталями не сделают ваш отель более привлекательным. А качественные снимки будут полезны не только на сайте, но и в печатной рекламе, и на телевидении. Информация На каждом из вышеуказанных сайтов присутствует информация: Обязательно на сайте должны присутствовать модуль бронирования и схема расположения отеля на карте города. В зависимости от наличия у гостиницы дополнительных услуг бассейна, спа-центра, регистрации иностранных граждан — подробно описываются и они, желательно в отдельных разделах сайта, посвященных конкретно этим услугам.
Крупные гостиницы часто размещают схемы этажей и номеров например, .
Туризм и гостиничное хозяйство: Учебное пособие
Благодаря пройденному курсу, я узнала много нового того, о чем ранее не подозревала. Многие моменты применила в практику своей гостиницы. Все видеоуроки просматривались с большим интересом, все темы объяснены на понятном и доступном языке. Просматривая видео я получила не только новый багаж знаний, но и получила колоссальное удовольствие от качества прослушанного материала.
Спасибо огромное за то, что поделились такими важными секретами!
Для гостиничного бизнеса подобные уникальные свойства получить от сервисов онлайн бронирования или авиакомпаний, уже давно.
Продвигали и рекламировали сайт и гостиницу на различных агрегаторах Тестировали различные скрипты при бронировании Самостоятельно обзванивали всех гостей из имеющихся баз данных за предыдущие годы работы отеля Покупали базы данных соседних объектов В общем на этом нашем первом проекте в первый год мы пробовали различные способы, расходуя небольшие суммы. Это помогло понять, что именно выгоднее в плане возврата инвестиций.
Благодаря этому опыту мы и строили дальнейшую свою стратегию на следующий год. То, что мы делаем — новая ниша для Украины В году в Затоке мы взяли в управление две соседних базы, по договору условно выкупили управление всеми их номерами. Таким образом, мы впервые попробовали себя в качестве отельного оператора. Но в эту стоимость входили все расходы на маркетинг и бронирование. Тогда же мы поняли, что просто заселять гостей, не обеспечивая при этом достойный ожиданию сервис, губительно и для нас и для отеля.
В году мы зашли в Одессу и начали брать в управление отели, обязательным пунктом выделяя сервис, а соответственно и весь менеджемент. Наша команда Наши услуги — новая ниша для Украины и довольно распространенная на Западе. Мы изучили материалы по бизнес-моделям зарубежных компаний: Иногда мы сталкиваемся с задачами, которые сложно решить Тем не менее мы иногда сталкиваемся с задачами, которые крайне сложно решить интуитивно, и совершаем ошибки либо лишние действия.
Вот что я могу посоветовать молодым предпринимателям: Либо нанимайте неопытного сотрудника и создавайте из него эксперта, либо нанимайте дорогого профессионала и требуйте от него выполнения четких целей.
Английский для гостиничного бизнеса. Зачем он нужен и где искать материалы
Связь между качеством обслуживания и финансовой эффективностью в гостиничном бизнесе вдохновляет все, что мы формируем здесь в . Наша система аналитики социальных медиа и отзывов разработана с целью помочь нашим клиентам — отелям лучше понять их клиентов и оставлять лучшие впечатления от путешествий, что в конечном итоге вызывает улучшение практического результата деятельности отеля. Отличительное качество обслуживания приносит девиденды в виде роста лояльности клиентов и всплеска маркетинга из уст в уста.
Обслуживание клиентов всегда было залогом успеха в гостиничном бизнесе, но в эту эру социальных медиа, когда каждый выступает в роли издателя, быть выдающимся значит создавать дополнительную маркетинговую ценность. Ниже представлена коллекция интересных примеров, с которыми я столкнулся недавно. Обозреватель деловых поездок Джо Бранкателли поделился своими наблюдениями:
залогом успеха в гостиничном бизнесе, но в эту эру социальных медиа, Книга моментов Инстраграм в отеле Sheraton Bratislava (Старвуд) на новый уровень благодаря их онлайн журналу Destination MO.
Многие темы, предложенные организаторами , вызвали живую дискуссию у участников Среди участников мероприятия были владельцы, управляющие и специалисты отелей, хостелов и апартаментов Онлайн-стратегия отеля сегодня сводится к трем важным моментам. Первый — создание и поддержание качественного сайта, обеспечение хорошей видимости и выгодных позиций в поисковых системах.
Второй — работа с интернет-репутацией отеля. Третья составляющая — политика взаимодействия средства размещения с электронными каналами продаж. Эти три кита успеха любого средства размещения в Интернете и стали основой программы , организованного компанией . Мероприятие собрало владельцев, управляющих, специалистов отелей, хостелов и апартаментов, которые в общении с экспертами отрасли и коллегами пытались понять для себя способы повышения эффективности присутствия и продаж своих средств размещения в Сети.
Для сравнения:
Книги по гостиничному бизнесу
У любой проблемы есть решение Стак Эдуард. За это время он подготовил огромное число специалистов в области коучинга. Его методология отрабатывалась на основе постоянного участия в проектах по совершенствованию менеджмента как в транснациональных компаниях , , , , , , и др.
Оптимально подобранный материал поможет ознакомиться и усвоить азы непростого гостиничного бизнеса. Книга предназначена для студентов.
Служба бронирования и размещения. Роль и место службы бронирования и размещения в общей управленческой структуре современного отеля. Организация службы. Должностные инструкции персонала данной службы. Технические средства обеспечения работы службы бронирования. Работа операторов телефонной связи, нормы общения. Обслуживание гостей отеля. Четыре цикла в обслуживании гостей.
Книги про гостиничный бизнес
Дополнительно хотим взять в аренду у физ. Можем ли мы применять ЕНВД, если да то как считать площать сдаваемых кв. Или лучше применять УСНО. В основном у нас будут заселяться люди командированные, за которые платят их работодатели.
Управление сайтами гостиничного бизнеса. Ведущее программное обеспечение в управлении гостиничным бизнесом, СПА и экскурсиями по.
Кто и как будет заставлять отели выдерживать уровень заявленной звездности? Отелей какого класса не хватает Казани? И почему стремительный рывок столицы РТ на туристическом рынке пока не сопровождается соответствующим ростом гостеприимства самих казанцев и линейного персонала казанских отелей? Ситуация с соответствием уровня гостиниц заявленной звездности волнует госкомитет, глава которого признает, что в РТ есть и отели, заявленному уровню не соответствующие а от этого в конечном счете зависит не только престижность гостиниц Казани вообще, но и самого города.
В результате этого процесса многие гостиницы начинают подтягивать уровень сервиса, устраняя собственные недочеты, отмечают в республиканском ведомстве, ответственном за туристическую сферу. То, что на сегодняшний день не все гостиницы отвечают заявленным категориям, признают и в казанской мэрии, где, однако, также заявляют о стремлении унифицировать уровни звездности среди отелей столицы РТ.
По ее мнению, именно официальная классификация гостиниц станет решением проблемы объективной информации о наборе и качестве гостиничных услуг.
Книжная полка Игоря Глойдмана
Гостиничный рынок Казани: На сегодня самый дорогой лот — в центре города — стоит млн. Здание трехэтажное, общая площадь — кв. В отеле — 53 номера. Цена объекта — млн. Отель был открыт перед Универсиадой в году.
Гостиничные сайты, порталы — информационно-справочные, развлекательные, интернет-магазины, каталоги, бизнес-сайты о гостиницах , отелях.
Конрад Хилтон — основатель всемирно известной сети гостиниц Хилтон. Материалы пособия представляют интерес для руководителей туристских организаций, преподавателей, аспирантов и студентов специальностей и направлений ту… Менеджмент в туризме Управление, подбор персонала Отсутствует В данном учебном пособии рассматриваются основы менеджмента в туризме и история развития управления туристской деятельностью.
В методическом отношении базой являются материалы классического менеджмента. В учебном пособии представлено системное и структурное описание элементов менеджмента туризма. Р… Организация гостиничного дела Учебная литература Отсутствует Представлены теоретические и практические вопросы организации гостиничного дела, тенденции и современные концепции его развития. Оно поможет научиться понимать со слуха различные запросы клиентов, корректно отвечать на них, а также читать несложные … Основы индустрии гостеприимства.
Учебное пособие Управление, подбор персонала Отсутствует Настоящее пособие представляет собой учебный курс по организации и экономике гостиничного дела для заведений высшего и среднего профессионального образования.